苏州建行“小龙人”服务机器人亮相大堂（组图）

  人民网北京1月25日电 （李海霞）未来走进银行，欢迎客户的可能不再是行员，而是会唱歌跳舞的机器人。日前，一款名为“小龙人”的机器人在苏州建行辖内部分网点担当起了“大堂助理”，其可爱呆萌的形象、生动有趣的语言、人性化的服务受到了众多客户的欢迎和喜爱。

  近几年来，以机器人为主要特征的智能银行发展地如火如荼。2015年10月23日，建设银行在香港举行“CCB2020 新的起点 新的未来”大型宣传推介活动，该行副行长杨文升这样描述了其主推的智慧银行“我们率先在北京、上海、广州、深圳等12个大城市布设了智慧银行网点。智慧银行里的智能机器人，代替传统的大堂经理回答客户的各种业务问题。”

  据悉，“小龙人”是苏州建行在本地银行业界首家推出的网点大堂服务机器人，可以辅助大堂经理开展客户接待、引导分流、业务咨询、营销宣传、互动交流等工作。上线运行以来， “小龙人”对网点客户礼貌迎送、热情解答，主动了解客户需求，通过语音、图像、视频等形式向客户推荐热销、重点产品，提示业务办理手续和注意事项，并根据具体业务引导客户分流。在等候区，“小龙人”主动与客户聊天交流，不仅缓解了客户等候办理业务时的焦躁情绪，还不失时机地推介产品、挖掘潜在客户，与大堂经理、客户经理配合促成销售，开创网点营销新模式。

  下阶段，苏州建行将继续研究丰富服务功能，加推“延伸特色服务”，通过每台机器人的专属微信公众平台，将“小龙人”服务地点由大堂延伸至网点外和互联网，进一步提升客户体验。

  最近，不少私家车主们发现，随着商业车险费率市场化改革推进，续保车辆的费率浮动幅度比以前更大了。这种情况下，有个小剐蹭，是动用保险理赔，还是自己承担损失以求来年有费率优惠？不少车主犹豫不决。…【详细】

  人民币汇率盘中大幅波动 央行谴责不实消息误导舆论人民网北京7月1日电（章斐然）30日下午，中国人民银行中国人民银行有关负责人表示，近日，少数媒体连续发布有关人民币汇率的不实消息，在关键时点误导舆论，扰乱外汇市场正常运行秩序，客观上助长了一些市场投机力量做空人民币。“我们对这种违背新闻职…【详细】

  辟谣回击外媒汇率虚假报道 监管层劝人民币投机者收手北京商报讯（记者崔启斌程维妙）英国脱欧加上外媒虚假报道的推波助澜，使人民币汇率连坐“过山车”。为此，监管层三天内两度化身“谣言粉碎机”，打击做空人民币的投机势力。 昨日下午，有外媒报道称，我国央行愿意让人民币汇率在今年降至1…【详细】

  7月起支付账户实名认证 微信未实名不能转账发红包还想用手机愉快地抢红包、支付转账？得先实名认证。从今天起，央行公布的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》正式开始执行。这一被称“史上最严”的网络支付新规落地后，未实名认证的网络账户收款、支付都将受到影响。 严格： “零认证”将与红…【详细】

  央行：中国无意通过人民币贬值刺激贸易本报北京6月30日电（记者王俊岭）近日，少数媒体连续发布有关人民币汇率的不实消息，在关键时点误导舆论，扰乱外汇市场正常运行秩序，客观上助长了一些市场投机力量做空人民币。30日晚间，中国人民银行有关负责人就人民币汇率运行情况发表声明指出…【详细】