智能客服语音机器人的几大分类

  智能语音机器人集成了语音辨认、语义了解、常识图谱、深度学习等多项智能交互技能，能精确了解用户的意图或发问，再依据丰厚的内容和海量常识图谱，给予用户满意的答复。现在已大范围的应用于金融、稳妥、轿车、房产、电商、政府等多个范畴。

  问答机器人首要依托于强壮的常识库，可对用户提出的问题给出特定回复。对回复内容的精确性要求高，但仅限于一问一答的单轮对话交互，对上下文信息不作处理，现在多用于客服范畴。

  机器人经过多轮对话交互使用户得到满意某一特定使命需求。对使命完结度要求高，其间机器人首要是经过对话状况追寻、问槽、弄清等了解用户意图，接着进行回复或调用API等方式完结用户使命需求，如订票、订餐等使命。

  机器人与用户互动比较敞开，用户没清晰意图，机器人回复也没有标准答案。对回复内容的精确度不做要求，首要以趣味性和个性化的回复使用户得到满意情感需求。对归纳类型对话机器人而言，往往是以上对话类型的组合，能够一起使用户得到满意问答、使命或闲谈等多种需求，如上文说到的天猫精灵，百度小度等智能音箱产品。

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