Facebook聊天机器人和实时对话API将开放

  据外媒TechCrunch报道，知情人士称，Facebook计划在下周的F8开发者大会上，推出聊天机器人和Live Chat实时对话的API接口，为开发者提供操作便利。

  据悉，聊天机器人能帮助企业建立自动化的响应系统，回复来自潜在客户的信息。它们将能够轻松找到通过Facebook审批的聊天机器人，不必亲自开发那些复杂的技术，也不必利用互联网来找人帮忙。

  从Facebook发送给部分Messenger聊天机器人开发者的展示文件来看，文本聊天机器人将可以通过所谓的“结构化信息”来进行回复。“结构化信息”包含标题、图像、描述、URL和网站访问、查看电商订单、餐馆预订等功能按钮。

  此外，Facebook还与Live Chat实时聊天开发者合作，后者能够为各家网络站点开发“请留言”式的联系按钮插件。通过这一种方式，而不是鼓励通过电子邮件或者电话进行联系，客户能够直接通过Messenger联络人工客服。

  目前，Facebook还没有就其平台上的任何订阅或信息流服务向开发者收费。不过，未来它有一定的概率会通过聊天机器人和实时聊天客服来赚钱。

  对于企业来说，让人工响应这些点击的成本可能太高，而聊天机器人则可以轻松又有效规模化，因而点击即通话式的广告值得购买。返回搜狐，查看更加多